Informativa sulla privacy

Privacy Policy di www.vivaifederici.it

Questa informativa descrive come Radici S.r.l. raccoglie e tratta i Dati Personali degli utenti che navigano e acquistano su www.vivaifederici.it (“Sito”).

Ultima modifica: 10 febbraio 2026

1) Titolare del Trattamento

Radici S.r.l.
Sede legale: Via Portuense 764/c, 00148 Roma
Email: info@vivaifederici.it
Telefono: 06 20199222

2) Tipologie di Dati raccolti

2.1 Dati forniti volontariamente dall’Utente

A titolo esemplificativo:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono;

  • Dati di consegna/ritiro: indirizzo, eventuali note, e punto di ritiro selezionato (in caso di “Clicca e ritira”);

  • Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, cronologia acquisti, preferenze di consegna/ritiro;

  • Dati comunicati tramite assistenza: contenuti dei messaggi inviati via form, email o chat, e relativi metadati (data/ora).

2.2 Dati raccolti automaticamente (Dati di utilizzo)

Durante la navigazione il Sito può raccogliere informazioni come:

  • indirizzo IP e dati di rete;

  • informazioni su browser/dispositivo e sistema operativo;

  • pagine visitate, eventi di navigazione/interazione, tempi di permanenza;

  • identificativi tecnici e Strumenti di Tracciamento (cookie/tecnologie analoghe), secondo le preferenze espresse dall’Utente tramite CMP/cookie banner.

Nota: il Sito non richiede di norma all’Utente di fornire dati “particolari” (es. salute). Ti invitiamo a non inserirli nei messaggi o nelle note d’ordine.

3) Modalità del trattamento

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici/telematici e misure di sicurezza adeguate, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate in questa informativa.

4) Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i Dati Personali per le seguenti finalità:

  1. Esecuzione del contratto e gestione acquisti (ordine, pagamento, consegna/ritiro, assistenza clienti, comunicazioni operative)
    Base giuridica: esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali.

  2. Adempimenti di legge (obblighi contabili, fiscali, amministrativi; gestione richieste autorità)
    Base giuridica: obbligo legale.

  3. Assistenza e comunicazioni (risposta a richieste inviate via form, email o chat; gestione ticket e conversazioni)
    Base giuridica: esecuzione del contratto/misure precontrattuali o legittimo interesse (supporto e qualità del servizio), a seconda dei casi.

  4. Gestione e pubblicazione recensioni post-acquisto (richiesta recensione e raccolta feedback a seguito di evasione/consegna)
    Base giuridica: legittimo interesse a migliorare il servizio e/o consenso, a seconda della configurazione e delle preferenze espresse.

  5. Newsletter e comunicazioni promozionali (email e, se attivo, SMS)
    Base giuridica: consenso (ove richiesto) o legittimo interesse nei limiti consentiti (ad es. “soft spam” dove applicabile), con possibilità di opt-out in qualsiasi momento.

  6. Statistica, misurazione e miglioramento del Sito (analisi del traffico e delle interazioni)
    Base giuridica: consenso per cookie/strumenti di tracciamento non necessari, ove richiesto; altrimenti legittimo interesse per misure aggregate/tecniche.

  7. Pubblicità e misurazione conversioni (campagne su piattaforme terze, retargeting, misurazione performance)
    Base giuridica: consenso per cookie/strumenti di tracciamento di marketing, ove richiesto.

  8. Sicurezza, prevenzione abusi e tutela dei diritti (log, antifrode, difesa in giudizio)
    Base giuridica: legittimo interesse e/o obbligo legale.

5) Periodo di conservazione

Conserviamo i Dati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono raccolti e, ove applicabile, per adempiere a obblighi di legge o per tutelare i nostri diritti. In assenza di indicazioni specifiche, i Dati sono conservati per un periodo proporzionato alla finalità e successivamente cancellati o anonimizzati.

6) Destinatari dei Dati e soggetti autorizzati

Oltre al Titolare, possono avere accesso ai Dati: personale interno autorizzato (amministrazione, commerciale, customer care, marketing); fornitori tecnici e organizzativi nominati, ove necessario, Responsabili del Trattamento (es. piattaforme e-commerce, provider email, strumenti di analisi, chat, recensioni, CMP).

L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto contattando il Titolare.

7) Luogo del trattamento e trasferimenti extra-UE

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e presso i fornitori che supportano l’erogazione del Sito e dei servizi collegati. Alcuni fornitori possono trattare Dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Per ulteriori informazioni sui luoghi del trattamento e sui soggetti coinvolti, è possibile contattarci ai recapiti indicati.

8) Dettagli sui servizi terzi utilizzati (categorie e principali fornitori)

Di seguito indichiamo le principali categorie di servizi utilizzati sul Sito. Le specifiche sui cookie e sugli Strumenti di Tracciamento sono consultabili nella Cookie Policy e gestibili tramite CMP (cookie banner).

8.1 Piattaforma e-commerce e hosting

  • Shopify (piattaforma e-commerce e infrastruttura per il funzionamento del negozio online).

8.2 Hosting / dominio / email

  • GoDaddy (hosting e/o servizi connessi, inclusi servizi email professionali ove attivi).

8.3 Pagamenti

I pagamenti online sono gestiti tramite provider collegati al checkout (es. Shop Pay, Google Pay, circuiti carta e altri metodi abilitati in checkout) e, ove attivi, PayPal e Klarna. In generale, i dati di pagamento (es. numero carta) vengono inseriti direttamente nelle interfacce dei rispettivi provider: il Sito non acquisisce normalmente i dati completi della carta, ma riceve una notifica dell’esito del pagamento e i dati necessari alla gestione amministrativa dell’ordine.

Se è disponibile il contrassegno, i dati necessari alla consegna/ritiro e all’incasso vengono trattati per gestire l’ordine.

8.4 Gestione consegne/ritiri (“Clicca e ritira” / delivery locale)

  • Servizi/app di gestione pickup & delivery (per programmazione consegne e ritiro).

8.5 Assistenza clienti e chat

  • Tidio (live chat e gestione conversazioni con operatore). Le conversazioni possono essere registrate per finalità di supporto.

8.6 WhatsApp (chat/marketing)

  • Servizi/app di integrazione WhatsApp per comunicazioni con l’Utente e, se previsto e consentito, iniziative di marketing (in base alle preferenze e ai consensi).

8.7 Recensioni e reputazione

  • Trusted Shops / eTrusted (raccolta e gestione recensioni post-acquisto e misure di attendibilità, ove attive).

8.8 Newsletter e comunicazioni

  • Shopify (es. comunicazioni operative e, se configurato, alcune automazioni);

  • Mailchimp (gestione liste contatti e invio comunicazioni email e, se attivo, SMS; raccolta dati relativi a interazioni come aperture/click).

8.9 Statistica e misurazione

  • Google Analytics 4 (analisi del traffico e comportamento sul Sito, secondo le preferenze cookie dell’Utente).

8.10 Gestione tag e script

  • Google Tag Manager (gestione centralizzata di tag/script; può comportare il transito dei dati secondo le configurazioni e i consensi dell’Utente).

8.11 Ottimizzazione e distribuzione del traffico (CDN / sicurezza / performance)

  • Cloudflare (performance, sicurezza, distribuzione contenuti);

  • Bunny CDN (distribuzione contenuti e performance).

8.12 Contenuti da piattaforme esterne

Il Sito può utilizzare componenti esterni come:

  • Google Fonts (visualizzazione font);

  • Google Maps (mappe e localizzazione).

Questi servizi possono raccogliere dati tecnici/di utilizzo, in base a come sono implementati e alle preferenze cookie.

8.13 Pubblicità e misurazione conversioni

In base alle configurazioni e ai consensi dell’Utente, il Sito può utilizzare strumenti per: misurare conversioni e performance pubblicitarie su social; effettuare campagne e/o retargeting.

Servizi confermati dallo stack installato:

  • Meta (Facebook/Instagram) – Pixel / Conversion API (CAPI) (misurazione conversioni e performance campagne).

Altri eventuali strumenti advertising (es. Google Ads) sono gestiti via CMP/cookie e in base alle configurazioni effettive del Sito.

9) Cookie e Strumenti di Tracciamento

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe (“Strumenti di Tracciamento”). Per dettagli su tipologie, finalità, durata e gestione preferenze, consulta la Cookie Policy e utilizza la CMP/cookie banner per modificare le scelte in qualsiasi momento.

10) Diritti dell’Utente

Nei limiti e con le condizioni previste dal GDPR, l’Utente può:

  • ottenere accesso ai Dati;

  • chiedere rettifica o aggiornamento;

  • chiedere cancellazione/oblio, limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento (in particolare per marketing diretto);

  • richiedere portabilità dei Dati;

  • revocare il consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente);

  • proporre reclamo all’Autorità di controllo competente.

Come esercitare i diritti:
invia una richiesta a info@vivaifederici.it. Risponderemo entro i termini di legge (di norma entro un mese).

11) Modifiche a questa Privacy Policy

Possiamo aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento pubblicando la versione aggiornata su questa pagina, indicando la data di ultima modifica. Se richiesto, raccoglieremo nuovamente il consenso.

12) Definizioni essenziali

  • Dati Personali: qualunque informazione che identifichi o renda identificabile una persona fisica.

  • Dati di utilizzo: informazioni tecniche raccolte automaticamente durante la navigazione (es. IP, pagine visitate, dati dispositivo).

  • Titolare: soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento (Radici S.r.l.).

  • Strumenti di Tracciamento: cookie e tecnologie analoghe.